Bemutatkozás
2007. áprilisában alakultak meg a Regionális Közlekedésszervezési Irodák a hét magyarországi statisztikai régióban, régiónként öt fővel.
A szubszidiaritás elvének megfelelően minden régióban hatékony koordinációt és szakmai támogatást jelentő regionális közlekedésszervezési irodákon keresztül kerülnek megfogalmazásra - átfogó utasforgalmi és látens utazási igény felmérésekre alapozva - a közlekedés-szervezés hatékonyságjavításának konkrét pontjai, pontos akcióterveket fogalmazva meg, és hajtva végre, összhangban az infrastruktúra-fejlesztési prioritásokkal és elképzelésekkel.
Az irodák tevékenységét tudásbázisukkal segítik a KTI hagyományos tagozatai.
A Regionális Közlekedésszervezési Irodák fő feladatai
Közszolgáltatások szakmai előkészítése, megrendelése, szerződéskötés, évenkénti módosítás
Legfontosabb feladatok:
- Igények, adatok begyűjtése
- Elemzések kidolgozása
- Menetrendi javaslatok készítése
- Egyeztetések lefolytatása
- Az érintettekkel való kommunikáció, kapcsolattartás, együttműködés
Az RKI-k legfontosabb partnerei kistérségi munkaszervezetek, rajtuk keresztül, illetve közvetlenül pedig a települési önkormányzatok. Magyarország mind a 3152 településének partnere a Regionális Közlekedésszervezési Irodahálózat. Az Önkormányzatok képviselik a lakosság mobilitási igényeit, közvetlen ráhatásuk és rálátásuk van a mobilitási igényeket befolyásoló változásokra. Az RKI-k a szolgáltatók gazdasági érdekkörétől független szakmai szervezetként adnak megoldási javaslatot az ellátásért felelős megrendelőnek az egyes települések optimális helyközi és távolsági közösségi közlekedésének megszervezésére.
A menetrend-módosítás folyamatrendszerében az RKI menetrendi szakértői kezdettől fogva bekapcsolódnak. Az RKI-k részvétele a biztosítéka annak, hogy objektív utasszámlálási adatok és körültekintő egyeztetési folyamat előzzön meg minden olyan szűkítő változtatást, amelynek széleskörű társadalmi hatása lehet.
A legfontosabb célok:
- Jobb minőségű szolgáltatás biztosítása
- Hivatásforgalom kiszolgálása a fenntartható fejlődés és a munkahelyek megőrzése érdekében
- Hatékony és optimális közlekedésszervezés
Az éves menetrendváltozás egyeztetését az RKI-k koordinálják.
Közszolgáltatási szerződések teljesülésének monitoringja
Az RKI-k a minőségi szolgáltatás érdekében
A 2008. év sikerének mondható a közösségi közlekedésben, hogy ez évtől kezdődően valamennyi személyszállítással foglalkozó szolgáltató autóbuszos és vasúti társaság úgynevezett Közszolgáltatási Szerződés szerint végzi feladatait. A Közszolgáltatási Szerződés biztosítja, hogy mindenkor számon kérhetővé és átláthatóvá váltak a szolgáltatás mennyiségi és minőségi paraméterei.
Az RKI-k közvetlen bevonásával történhet csak a Közszolgáltatási Szerződés elválaszthatatlan mellékletét képező menetrend módosítása.
Minden menetrend-módosítási felterjesztést az RKI által előzetesen elvégzett, különösen körültekintő elemzés előz meg. Minden esetben utas-számlálásokkal és önkormányzati, valamint társszolgáltatókkal történt egyeztetésekkel szükséges alátámasztani a kezdeményezés indokoltságát, megalapozottságát.
Az RKI-k az objektivitás érdekében részt vesznek az utasszámlálások ellenőrzésében, az esetlegesen több régiót és más közlekedési alágazatot is érintő ügyek koordinálásában. Az RKI-k minden egyes menetrend-módosítási felterjesztést külön-külön véleményeznek, és javaslatukkal ellátva kerül felterjesztésre a megrendelő felé jóváhagyásra.
A mobilitást érő folyamatos változások nem, valamint hazánk feszített költségvetése nem engedi meg semmilyen területen a pazarlást. A megváltozott körülményekhez az igények és feltételek mielőbbi kiigazítása szükséges. Így van ez a közösségi közlekedés területén is. Az évközi menetrend-módosítások száma megközelíti az összes járatszám 10 %-át. Az RKI-k feladata és felelőssége, hogy alapos, elemző, minden körülményt figyelembe vevő vizsgálati javaslatok kerülhessenek a döntéshozók asztalára.
Az RKI-k közreműködnek a megrendelő és szolgáltató közötti elszámoltatási folyamatrendszerben. Alkalomszerűen ellenőrzik a menetrendszerűség betartását, a szolgáltatás minőségi paramétereit (tisztaság, kiszolgálás feltételei), utas tájékoztatás megfelelőségét.
Ügyfélszolgálati jellegű tevékenység
A Regionális Közlekedésszervezési Irodák folyamatosan figyelemmel kísérik a helyközi és távolsági közösségi közlekedés szolgáltatásának színvonalát. Havonkénti összesítéssel elemzést készítenek a szolgáltatással kapcsolatosan beérkezett utas panaszokról.
Az RKI-knál nyilvántartásba és kivizsgálásra kerül valamennyi - a szolgáltatókhoz, a minisztériumhoz, vagy közvetlenül az RKI-nak - megküldött utas-panasz. A régiónkénti teljes körű panaszkezelés ad lehetőséget arra, hogy a megoldási javaslatok kidolgozására rendszerszintű javaslatok születhessenek.
A panaszok elemzése segítséget nyújt az RKI-k munkájához, hisz a beérkezett észrevételek közvetlen visszajelzések a szolgáltatás minőségéről. A cél nemcsak a megtörtént esetek kivizsgálása, hanem elsősorban a további panaszok megelőzése. A menetrendet érintő panaszok egy része a menetrendi szakértők elemző, véleményező munkája során közvetlenül beépül a menetrend-módosítási javaslatok közé.
Infrastruktúrával és terület-fejlesztéssel kapcsolatos feladatok
Az RKI-k a közösségi közlekedés fejlesztéséért
Az RKI-k 2007. évben való megalakulása kedvező fordulatot idézett elő az közösségi közlekedés infrastrukturális fejlesztése területén. Az újonnan alakult RKI-knak lehetőségük nyílt a 2007. évben kiírásra került regionális Akciótervek és Operatív Programok véleményezésére. Az RKI-k helyismeretükkel, szakmai és gyakorlati tapasztalataikkal segítették a már megjelent kiírásokat a rendelkezésre álló EU-s források optimális felhasználása érdekében. Ennek eredményeképp épülhet meg számos korszerű, akadálymentesített autóbuszöböl és váróépület, autóbusz-pályaudvar, intermodális logisztikai központ, és valósulhat meg hazánkban is a legkorszerűbb utas tájékoztatási rendszer a Dél-Alföldi, az Észak-Alföldi, a Közép-Magyarországi és a Nyugat-Dunántúli Régióban.
Az RKI-k a Regionális Tanácsok és a Regionális Fejlesztési Ügynökségekkel kialakított szoros együttműködés következtében segítik a közösségi közlekedés színvonalának fejlesztését. A területfejlesztés területén megszerzett naprakész információk hozzájárulnak a közösségi közlekedésre hatást gyakorló hosszabb távú fejlesztések előkészítéséhez.
Projekt monitoring
Az RKI-k a szakmai alapokon nyugvó, megalapozott döntések pillérei
Az RKI-k munkáját országos és egységes adatbázis segíti, amely a különböző közlekedési alágazatok közötti versenyképesség megállapítását segíti. A cél a közösségi közlekedési szolgáltatások színvonalának javítása, igényvezérelt rendszer-optimum létrehozása, a felesleges kiadások visszaszorítása.
A már felépített és fejlesztés alatt álló adatbázisok hasznos segítséget nyújtanak az elemző munkák végzéséhez, valamint a közlekedéspolitikai elképzelések hatásainak vizsgálatához, különböző koncepciók összehasonlító értékeléséhez.
Egyéb és ad hoc feladatok
Legfontosabb célok:
Az utasforgalom igényeinek mindenkori optimális kiszolgálása Mielőbbi döntés a rendkívüli helyzetekben Rugalmas alkalmazkodás a megváltozott körülményekhez
Az RKI-k operatív segítséget nyújtanak a rendkívüli helyzetekben a lakosság eljutási lehetőségeinek megoldására. Az RKI-k egyrészt biztosítják a költségvetést terhelő források felhasználásának folyamatos kontrollját, másrészt a helyi jelenlét rugalmasan alkalmazkodik a gyors döntést kívánó ügyek, rendkívüli helyzetek kezelésére vonatkozóan.
