Közszolgáltatási- Minőségellenőrzés
Bemutatkozás
Az országos, regionális és elővárosi személyszállítási közszolgáltatások teljesítésének mennyiségi és minőségi ellenőrzésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 18/2024. (VII.18.) ÉKM rendelet (a továbbiakban: SLA Rendelet) kijelölése alapján az országos, regionális és elővárosi vasúti és közúti személyszállítási közszolgáltatók (a továbbiakban: Szolgáltatók) feladatellátásának minőségellenőrzését a KTI keretein belül a Személyszállítási Közszolgáltatási Igazgatóság látja el.
A rendelet célja a helyközi személyszállítási közszolgáltatások területén az objektív, egységes elvek mentén történő mennyiség- és minőség-ellenőrzési rendszer kialakítása az utaskiszolgálás lehető legmagasabb színvonalon történő biztosítása érdekében.
A rendelet meghatározza a személyszállítási közszolgáltatást ellátó szolgáltatók tevékenysége egységes rendszerben történő minőség-ellenőrzésének legfontosabb paramétereit, az ellenőrzés lefolytatásának szabályait, kijelöli a megrendelő részéről az ellenőrzésre feljogosított szervezetet és rendelkezik az ellenőrzéshez kapcsolódó költségek finanszírozási szabályairól.
A szabályzat, az SLA Rendeletben foglaltak szerint meghatározza az ellenőrzési tevékenység ellátásához szükséges fedezet biztosítására szolgáló ellenőrzési díj számításának módszertanát és alágazatonként egységes éves mértékét.